🧱 Почему 9 из 10 отделов продаж рушатся, как домик из соломы
И как собственнику построить систему, которая реально продаёт
🐷 Помните сказку про трёх поросят?
Один построил дом из соломы, второй — из веток. Только третий, воздвиг кирпичный дом и не боялся никакого волка.
Так вот, большинство бизнесов — это Ниф-Ниф и Нуф-Нуф.
Почему так происходит:
Быстро лепят MVP и запускают в тесты, а потом эти тестовые наброски вырастают в отдел продаж, только вот беда, как правило, в процессе никто не задумывается о том, как это потом правильно и безболезненно масштабировать, как будут обучаться новые сотрудники и куча других вопросов, которые бы хорошо было задать себе в самом начале.
Что получается в итоге:
— РОП, тот самый менеджер, который пришёл и один всё тестировал — это полубог, без которого всё встаёт, потому что только он знает как эта махина из костылей и палок работает
— менеджеры не самостоятельны и плохо понимают продукт
— собственник сам в операционке с головой
— аналитики нет, прогнозов нет, уверенности — тоже нет
⚠️ А причина проста: построили без системы.
Простая аналогия — дом из соломы и вот почему:
Если вы как Ниф-Ниф, построили дом из соломы, то потом даже самые лучшие обои и самая крутая кровля вас не спасёт. В отделе продаж нужен прочный силовой каркас:
1. Описанная воронка продаж — документ, в котором прописан весь путь от полученной заявки и до повторной продажи.
2. Описаны регламенты работы, для менеджеров, в том числе регламент касаний по воронке, чтобы любой мог зайти и понять что и когда надо делать, когда звонить, когда и что написать, какие материалы и куда отправить и т. д.
3. Отчёт, в котором есть хотя бы факт:
— Сколько заявок/контактов отработано
— Сколько дозвонов
— Сколько квалифицировано
— Сколько сконвертили в КЭВ (ключевой этап воронки)
Это тот самый минимум, о котором надо позаботиться в самом начале, чтобы потом не стать героем поучительной сказки
🧩 Что значит «построить отдел продаж правильно»?
Это не значить потратили много времени и ещё больше денег на длительную подготовку, всё можно делать быстро и при этом разумно, главное выстроить механизм, в котором:
- Нет зависимости от одного конкретного человека, менеджера или РОПа
- Можно масштабировать или скопировать, не теряя качество
- Результат работы можно спрогнозировать